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退货流程
退货流程
退换货流程
1.退换货范围
我司所售商品均为正品行货，严格执行国家三包政策，遵守行业准则，并充分尊重客户的权益，为客户提供全方位服务保障。我司承诺在商品包装及配件完好、不影响二次销售的前提下，7天内可享受无理由退货，15天内可以换货；所有产品若存在质量问题，客户可享受显著优于国家三包政策，质保期内不设置产品订购时限，我司均可以办理免费退货，并且我司承诺提供免费上门取件服务。
以下情况不适用于退换货：
1) 任何非科力普出售的商品。
2) 按照国家规定不能享受退货政策的商品（鲜活易腐的商品、消费者定制的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品等）。
3) 因客户人为因素或者人力不可抗因素，造成商品外观或功能损坏的商品。
4) 无法提供商品发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。
5) 特价清仓商品、积分兑换的商品、促销活动的赠品（温馨提示：在商品退货时，需将购买时所得赠品一并归还；如无法归还赠品，则根据赠品金额在货款中相应扣除）。
2.退换货流程
我司承诺接到采购人需求后在5分钟内电话响应，设专人、专线为用户提供迅速、更省心的售后跟进，最长3日内完成所有退换货手续，并且可以为客户加急配送退换货的商品。退换货的商品一律由我们承担寄回运费，让用户免去支出成本。
3.申请退换货操作步骤：
