致 科力普每一位尊敬的客户

        鉴于耗材类商品的特殊性，为了让您在科力普有愉快的购物体验，权益能够得到有效的保障，请您在签收货物时务必按照如下说明进行核对验收——

●   包 装

一   科力普专属包装：

1.   您所订购的硒鼓、墨盒等耗材，科力普在给您配送时，都有科力普专用配送纸箱包装，如果您发现货物没有装在包装箱内，请您退回，并致电客服。

2.   我们的包装箱以及您的订购单据均有科力普统一封箱，单据统一黏贴在包装箱上。

3.   您所订购的硒鼓或者墨盒，科力普均是从原厂或者原厂指定正规渠道进货并验收，我们会在耗材类商品的撕口处统一黏贴科力普独有的防伪防撕标签（见图片）。

4.   当我们的配送人员与您交接货物时，如果您发现我们的包装箱开封或者异常，您可以致电客服。如果包装箱无异常，请您开箱验货。

5.   当我们的配送人员与您交接货物时，如果您发现我们的墨盒或硒鼓没有黏贴科力普防伪防撕标签，请您将商品退回，并致电我们的客服人员。如无异常，请您签收，您的签字将作为交接凭证。

二   品牌原包装：

1.   品牌原包装是原厂商对商品的包装；

2.   验货时如您发现品牌原包装有严重破损、变形的，请您当场拒收；

3.   鉴于品牌原包装的防伪功能，对于已打开品牌原包装的商品，科力普有权不接受您的退换货请求，但确属商品质量问题的除外；

●    签 收

1.   当场发现问题时，请您致电科力普客服热线：400-118-8366，专业客服人员会及时帮您处理；

2.   建议您打开耗材包装后如果发现墨盒或硒鼓已损坏或者安装后机器无法识别，请携带购买凭证（发票），并在购买之日起一个月之内将商品及完整原包装送往厂方或者直接致电科力普客服热线：400-118-8366，认定检测；

3.   如果您要求科力普退换货时，我们需要检查商品包装是否完好且完整，并且是否带有科力普的防伪防撕标签，如果外包装没有该标签，我们将无法为您办理退货。

注：商品已签收，即表示您对商品予以认可；若签收后再出现的耗材类商品问题，科力普无法核实，有权不接受以此为理由的退换货要求，请您予以理解；

附图：（科力普独有的防伪防撕标签）

HP 硒鼓标签开封处黏贴防伪标签

Canon 硒鼓黏贴的防伪标签